Preguntas frecuentes

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• Los colores reales del artículo pueden variar ligeramente según la configuración actual de su pantalla, así como la incidencia de la luz. Confirme siempre el color en la descripción del artículo.
• Seleccione una talla y color y presione el botón “Añadir a la cesta de compra”. Que puede elegir entre "Más elegir" elementos o "Caja".
• Puede optar por (1) acceder a su área de cliente, (2) crear un área de cliente o (3) proceder con la compra como un cliente anónimo. Esta última opción solo pedirá la información esencial para enviar el pedido.
  
• En la página Resumén, debe confirmar todos los artículos y cantidades que desea comprar para garantizar la exactitud del pedido. Es aquí donde puede insertar cualquier código promocional, si lo tiene, y también elegir si desea que el pedido se entregue en su dirección o en un punto CTT – Pick Up.
• En la página de Identificación, debe completar su dirección y los datos de la factura, así como el método de pago que puede ser diferente para cada país.
  
• Luego, debe aceptar la casilla de verificación de términos y condiciones y seleccionar "Pagar con seguridad".
  
• Después de eso, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
  

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• La tarjeta puede estar caducada.
• El límite de la tarjeta puede haber sido alcanzado. Contacte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efetuar sus compras.
• Los datos introducidos no están corretos. Compruebe que haya rellenado corretamente todos los campos necesarios.

• Realice su pedido y elija el método de pago mediante cajero automático.
• Tras la confirmación se mostrarán los datos para realizar el pago y recibirás un correo electrónico con la misma información en un plazo máximo de 48 horas.
• Realice el pago en un cajero automático o servicio Homebanking:
• Seleccione el menú Pagos y otros servicios;
• Seleccione la opción Pago por servicios / compras;
• Ingrese los datos que recibió: Entidad, Referencia y Valor.
  
  

La tienda online de Giovanni Galli garantiza que sus datos estén protegidos. En los pagos mediante cajero automático, los tiempos de entrega pueden estar sujetos a retrasos, pudiendo demorar entre 5 y 7 días.

Al cabo de 48 horas de no realizar el pago, su pedido se considerará cancelado.

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