Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.

  • Como comprar

    • Elija la categoría y subcategoría, o use el campo de búsqueda para encontrar lo que está buscando.
    • Pulsa en el artículo al que quieres acceder para ver distintas vistas del mismo, así como su denominación, referencia, descripción, precio, color, tallas disponibles, composición y cuidados. También encuentre artículos relacionados en la parte inferior de la página.
    • Los colores reales del artículo pueden variar ligeramente según la configuración actual de su pantalla, así como la incidencia de la luz. Confirme siempre el color en la descripción del artículo.
    • Seleccione una talla y color y presione el botón “Añadir a la cesta de compra”. Que puede elegir entre "Más elegir" elementos o "Caja".
    • Puede optar por (1) acceder a su área de cliente, (2) crear un área de cliente o (3) proceder con la compra como un cliente anónimo. Esta última opción solo pedirá la información esencial para enviar el pedido.
    • En la página Resumén, debe confirmar todos los artículos y cantidades que desea comprar para garantizar la exactitud del pedido. Es aquí donde puede insertar cualquier código promocional, si lo tiene, y también elegir si desea que el pedido se entregue en su dirección o en un punto CTT – Pick Up.
    • En la página de Identificación, debe completar su dirección y los datos de la factura, así como el método de pago que puede ser diferente para cada país.
    • Luego, debe aceptar la casilla de verificación de términos y condiciones y seleccionar "Pagar con seguridad".
    • Después de eso, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.


  • Formas de pago

    Contamos con los siguientes métodos de pago:

    Nota: Los métodos de pago pueden variar según el país.

    Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

    • La tarjeta puede estar caducada.
    • El límite de la tarjeta puede haber sido alcanzado. Contacte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efetuar sus compras.
    • Los datos introducidos no están corretos. Compruebe que haya rellenado corretamente todos los campos necesarios.

    Pago por cajero automático
    • Realice su pedido y elija el método de pago mediante cajero automático.
    • Tras la confirmación se mostrarán los datos para realizar el pago y recibirás un correo electrónico con la misma información en un plazo máximo de 48 horas.
    • Realice el pago en un cajero automático o servicio Homebanking:
    • Seleccione el menú Pagos y otros servicios;
    • Seleccione la opción Pago por servicios / compras;
    • Ingrese los datos que recibió: Entidad, Referencia y Valor.

    La tienda online de Giovanni Galli garantiza que sus datos estén protegidos. En los pagos mediante cajero automático, los tiempos de entrega pueden estar sujetos a retrasos, pudiendo demorar entre 5 y 7 días.

    Al cabo de 48 horas de no realizar el pago, su pedido se considerará cancelado.

  • Registro en el sitio web de Giovanni Galli

    Regístrese y tenga acceso a muchas ventajas:

    Será un proceso más sencillo para sus futuras compras, ya que podrá conservar sus datos personales y la información de envío.
    Verifique el estado y el historial de sus pedidos.
    Reciba información sobre nuestras ofertas y promociones.
    Administra tus subscripciones.

    Para registrarse debe:

    • Ingrese a la página de registro aquí https://www.giovannigallistore.com/checkout/v1/index.php?id=2
    • En la subsección Cuenta de Cliente, debe completar su dirección de correo electrónico y presionar el botón "Continuar".
    • Para completar su registro, debe completar la información restante y presionar el botón "Final".


    Su Área de Clientes de Giovanni Galli ahora está activa.

  • ¿Cuál es la tienda Giovanni Galli más cercana?

    Consulte la dirección de todas las tiendas Giovanni Galli en https://www.giovannigallistore.com/es/empresa/tiendas-giovanni-galli_319.html
  • ¿Puedo recibir noticias de Giovanni Galli en mi correo electrónico?

    Sí, solo suscríbete a la Newsletter de Giovanni Galli y podrás recibir información con las últimas novedades, sugerencias y eventos, así como ofertas.

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  • ¿Qué es la Tarjeta Regalo y la Tarjeta Regalo Online?

    Tarjeta Regalo:

    • Se puede comprar y cobrar solo en tiendas físicas.
    • Caducará seis meses después de la compra.
    • Solo se puede cobrar una vez, pero puede combinarse con otros métodos de pago si el valor de compra es mayor que el valor de la Tarjeta Regalo.
    • No se puede reembolsar


    Tarjeta Regalo Online:

    • Se puede comprar y utilizar solo en nuestra tienda online.
    • Caducará seis meses después de la compra.
    • Solo se puede cobrar una vez, pero puede combinarse con otros métodos de pago si el valor de compra es mayor que el valor de la Tarjeta de regalo.
    • No se puede reembolsar.
    • Giovanni Galli no será responsable por la pérdida o el uso incorrecto del código de la Tarjeta de regalo.
    • Compra la Tarjeta Regalo Online AQUÍ
  • ¿En qué idiomas está disponible el sitio web de Giovanni Galli?

    El sitio web de Giovanni Galli está disponible en Español, Portugués e Inglés.
  • ¿Hay promociones online exclusivas?

    Es posible que se realicen promociones exclusivas online.

    Quédate atento a nuestras comunicaciones en el sitio web y/o redes sociales.

  • ¿Cómo puedo saber si hay stock disponible?

    En la página del artículo, en el menú Tallas, encontrarás todas las tallas disponibles para este artículo.

    Si la talla muestra un icono de carta, ya no está disponible.

  • ¿Se reemplazan los artículos marcados como "Agotado"?

    Si un artículo está agotado, trataremos de repornelo lo antes posible.

    Si no hubiese stock, lo retiraríamos de nuestro sitio de web.

  • ¿Recibiré el mismo artículo que veo en la foto?

    Sí, mientras podrá existir mínimas diferencias de color debido a resolución gráfica de las pantallas.
  • ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

    Accediendo al historial de compras de su cuenta, el usuario podrá saber en cualquier momento, el estado de su pedido.
    Si no se ha registrado, puede consultar el estado de su pedido en la página Seguimiento de su Pedido.
  • ¿Es posible cancelar un pedido pagado?

    Sí, podrá cambiar o cancelar su pedido si lo mismo todavía no ha sido sometido.
  • ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

    Accediendo al "Datos de Acceso" en su cuenta de cliente, podrá solicitar la recuperación de su contraseña.