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COMO COMPRAR
- Como comprar
  
  1º. Escolha a secção: Clássico, Casual ou Desportivo.
  
  2º. Clique no artigo que lhe interessa para aceder às diferentes vistas do mesmo, assim como ao seu nome, referência, descrição, preço, cor, tamanhos disponíveis, composição e cuidados. Também encontrará artigos relacionados na parte inferior da página.
  
  3º. Selecione um tamanho e uma cor e adicione o artigo ao cesto. A seguir, poderá escolher entre "Continuar a comprar" ou "Comprar com segurança".
  
  4º. Pode optar por comprar sem se registar, necessita apenas de colocar os dados da morada de entrega, o seu contacto de email e de telemóvel, para poder receber a confirmação da encomenda e os seus respetivos avisos.
  
  5º. Depois de introduzir corretamente os seus dados, selecione "Confirmar".
  
  6º. Selecione uma forma de pagamento: Visa, Mastercard, American Express e Pay Pal.
  
  7º. Comprove os seus dados e confirme o pedido.
  
  8º. A seguir, receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido.
  
  Lembre-se que as compras realizadas na GiovanniGalliStore.com são totalmente seguras, porque dedicamos um grande esforço à implementação dos recursos necessários para garantir a segurança das suas compras e dos seus dados pessoais.

FORMAS DE PAGAMENTO

Formas de pagamento

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:


Visa		Visa Electron		Mastercard		American Express		Paypal		Multibanco.

Razões pelas quais pode ser recusado o seu cartão de crédito.
O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
- O cartão está caducado.
- O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
- Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.
Multibanco
1 - Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Multibanco.

2 - Após a confirmação aparecer-lhe-á os dados para efetuar o pagamento e receberá um e-mail com os dados para o pagamento (num prazo máximo de 24 horas).

3 - Efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking:
- Selecione o menu Pagamentos e outros serviços;
- Selecione a opção Pagamento de serviços / compras;
- Insira os dados que recebeu: Entidade, Referência e Valor.
Nota: Encontra-se num servidor seguro
A Loja Online da Giovanni Galli assegura que os seus dados estão protegidos. Nos pagamentos via multibanco os prazos de entrega poderão estar sujeitos a atrasos, pode demorar entre 5 a 7 dias.
Ao final de 48h de não efetuar o pagamento a sua encomenda será dada como cancelada.

REGISTO
- Registo
  Registe-se em GiovanniGalliStore.com e tenha acesso a muitas vantagens.
  
  Deixa de ser necessário registar-se no ato da compra online - isto irá facilitar futuras compras.
  
  Poderá consultar o seu histórico e estado dos seus pedidos. Recebera informações regularmente de ofertas e promoções.
  
  O sistema reconhecerá automaticamente o usuário permitindo uma maior velocidade de compra e acesso aos seus detalhes, sem ter que voltar a inserir a sua identidade no sistema.
  - Visualização do estado dos pedidos;
  - Morada e dados pessoais;
  - Publicações da Giovanni Galli;
  - Acesso ao seu histórico de compra, wishlist, pontos e cancelamentos;
  - Sugestões;
  A SUA ZONA PRIVADA DENTRO DO MUNDO G.G.

ENTREGAS
- Portugal Continental
  Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado:
  - Envios para lojas da rede Pick me!: entrega em 48h (dias úteis) – 2,50 €.
  - Envios expressos ao domicílio com reencaminhamento para lojas Pick me!: entre 24-48 horas (dias úteis) – 3,50 €
  - O pagamento por referência de multibanco, pode demorar entre 5 a 7 dias, uma vez que só faremos o envio após rececionarmos o pagamento.
  Para mais informações, por favor consulte: http://www.giovannigallistore.com/pt/devolucoes-e-envios_id-298
- Internacional e Portugal (Madeira)
  Os prazos de entrega dependem do tipo de envio selecionado:
  - Espanha:
  - UK, Madeira (Portugal), Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Dinamarca, França, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Croácia, Chipre, República checa, Finlândia, Hungria, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Polônia, Roménia, Eslováquia, Suécia e Mónaco:
  Para mais informações, por favor consulte: http://www.giovannigallistore.com/pt/devolucoes-e-envios_id-298

DEVOLUÇÕES
- Devoluções
  
  Se deseja devolver um artigo adquirido através do nosso site, recomendamos que o faça através da pagina web, em caso de não se ter registado como cliente, deve-o fazer através do link enviado no email a confirmar encomenda.
  
  O prazo de devolução é de 15 dias após a receção da encomenda.
  
  Para mais informações, por favor consulte: http://www.giovannigallistore.com/pt/devolucoes-e-envios_id-298.
- Portugal continental
  Poderá escolher entre devolver numa das lojas da rede "Pick me!" ou nos casos de encomendas com entregas no domicilio, poderá escolher se deseja devolver a encomenda na morada indicada ou numa das lojas da rede Pick me.
- Internacional e Portugal (Madeira)
  No serviço expresso:
  - a recolha é efetuada por um estafeta da transportadora na morada indicada.
  No serviço standard:
  - a etiqueta de devolução em PDF é enviada ao cliente para que a imprima e se desloque a uma packstation, correios ou drop points mais perto da sua residência.

PERGUNTAS FREQUENTES
- Qual a loja da Giovanni Galli mais perto?
  Consulte o endereço de todas a lojas da Giovanni Galli na zona Lojas na barra inferior da pagina web.
- Como posso contactar com o Departamento de Apoio ao Cliente online?
  Para qualquer consulta relativa a GiovanniGalliStore.com consulte o departamento de apoio ao cliente:
  
  E-mail: apoio@giovannigalli.pt
  
  Telefone: +351 218 685 420
  
  Fax: +351 218 685 554
  
  O horário de Apoio ao Cliente é de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00-13:00 e das 14h às 18h – horário de Portugal Continental, exceto feriados.
- Posso comprar na loja online em qualquer país do mundo?
  
  De momento poderá comprar em Portugal (Continental), Madeira (Portugal), Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Finlândia, França, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Polónia, Reino Unido, República Checa, Roménia e Suécia.
- Em quantos idiomas está disponível a navegação online?
  GiovanniGalliStore.com está disponível português, espanhol e inglês.
- Como é que pode pagar na loja online?
  Pode pagar a sua compra com Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express e Paypal.
- Os artigos com a indicação de "Esgotado" são repostos?
  
  Se um artigo se encontrar esgotado procuraremos proceder à sua reposição o mais rapidamente possível.
  
  Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da nossa página Web.
- Os artigos com a indicação de "Brevemente"?
  Se um artigo mencionar brevemente, significa que dentro de pouco tempo estará disponível a venda para todos os consumidores.
- Existem promoções especiais de artigos da loja online?
  Existem promoções especiais de artigos da loja online. Estejam atentos!
- Como posso saber se existe stock disponível?
  
  Se não aparece a indicação esgotado no artigo que deseja comprar, significa que está disponível.
  
  Os tamanhos que aparecerem em cinzento, significa que estão esgotados.
- Receberei o mesmo artigo que vejo na fotografia?
  Sim, poderão no entanto existir pequenas diferenças de cor devido a resolução gráfica dos ecrãs.
- Posso receber informação no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas da Giovanni Galli?
  Sim, basta subscrever-se na Newsletter da GiovanniGalliStore.com e poderá receber informação com as últimas novidades, LookBook e eventos, assim como ofertas.
- Posso saber em que estado se encontra o meu pedido?
  Sim, acedendo à secção histórico de compras da sua conta, o usuário poderá saber em qualquer momento, em que estado é que se encontra o seu pedido.
- Posso eliminar algum artigo do meu cesto de compras?
  Sim, poderá eliminar qualquer artigo que deseje do cesto de compras. Apenas não o poderá eliminar se o pedido já tiver sido tramitado.
- Posso alterar o meu pedido?
  
  Sim, poderá modificar o seu pedido se o mesmo ainda não tiver sido tramitado.
- Posso cancelar o meu pedido?
  Sim, poderá cancelar o seu pedido se o mesmo ainda não tiver sido tramitado.
- O que devo fazer no caso de receber um artigo incorreto?
  Se, excecionalmente, receber um artigo que não pediu, poderá devolvê-lo desde que não tenha sido usado.
- Posso recuperar a minha palavra-passe esquecida?
  Sim, acedendo à secção "Recuperar a minha palavra-passe", poderá solicitar a recuperação da sua palavra-passe.
- Existe limite de compras?
  Não existe um limite de compras por pedido.

CONTACTO
- Telefone
  
  Telefone: +351 218 685 420 ou +351 218 685 561
  
  Fax: +351 218 685 554
  
  Horário: De segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h às 13h e das 14h às 18h (Horário de Portugal continental).
- E-mail
  
  O nosso email é: apoio@giovannigalli.pt
- Morada
  
  GIOVANNI GALLI
  
  Rua Cintura do Porto, Prédio B, 1º A/B
  
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