Envios e Devoluções

Depois de aprovada a devolução, receberá um e-mail de confirmação a indicar que, dentro de alguns dias, receberá na sua conta o montante correspondente (o tempo estimado varia segundo as entidades bancárias).

No caso do montante da sua devolução estar incorreto, deverá contactar o nosso departamento de Apoio ao Cliente, ligando para o número de telefone +351 218 685 420/561 ou enviando um e-mail para apoio@giovannigalli.pt. Resolveremos o problema com a maior brevidade possível.

A giovannigallistore.com reserva-se ao direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

Relembramos que, exceto quando os portes são oferecidos pela marca, os mesmos são um custo do utilizador e não serão reembolsados se ocorrer a devolução da encomenda.

Nos casos em que o Cliente não faculte os dados para o devido processamento do reembolso da devolução nos 3 meses seguintes ao recebimento da mesma, tomaremos a liberdade de emitir um vale nesse mesmo montante para usufruto no presente site. Este vale terá a validade de 3 meses e não é reembolsável.

Atenção: O prazo de devolução do montante depende do tempo que a encomenda demora a chegar aos nossos armazéns.

Como posso comprovar que efetuei corretamente a minha compra?

Depois de realizar o seu pedido e de ter realizado o pagamento, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte. No caso de não receber o e-mail, recomendamos que verifique se o mesmo foi enviado para a sua caixa de SPAM. Se realmente não recebeu um e-mail com a confirmação do seu pedido, recomendamos que contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através do telefone +351 218 685 420/561 ou do endereço de correio eletrónico apoio@giovannigalli.pt.

Nota: O país de entrega deve coincidir sempre com o país de compra.

O que é o número do Tracking?

É um serviço que a transportadora disponibiliza e que lhe permite seguir o percurso de uma encomenda no site oficial desta transportadora. Pode acompanhar a encomenda em tempo real, desde o momento do envio até ao momento da entrega.