Perguntas Frequentes

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• Selecione um tamanho e uma cor e selecione o botão “Adicionar ao Carrinho”. A seguir, poderá escolher entre "Escolher Mais" artigos ou "Finalizar a Compra".
• Pode optar por (1) aceder à sua área de cliente, (2) criar uma área de cliente ou (3) prosseguir com a compra com um registo anónimo. Nesta última modalidade serão apenas solicitados os dados essenciais para faturação e expedição da encomenda.
•  Na página de “Resumo” da encomenda deverá confirmar os artigos que está a encomendar por forma a garantir a exatidão do pedido. É neste passo que deverá introduzir o código promocional se o tiver, assim como escolher se pretende o envio para a morada ou para um ponto DPD – Pick Up.
• Na página de “Identificação”, deverá introduzir os dados de morada de envio e faturação, assim como escolher o método de pagamento que pode variar conforme o país de destino da encomenda.
• De seguida, deverá aceitar os termos e condições na check box apresentada e selecionar o botão “Pagar com Segurança”.
• Após este passo receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido.

O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

• O cartão está caducado.
• O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.
• Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

• Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Multibanco.
• Após a confirmação serão mostrados os dados para efetuar o pagamento e receberá um e-mail com a mesma informação num prazo máximo de 48 horas.
• Efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou serviço de Homebanking:
• Selecione o menu Pagamentos e outros serviços;
  
• Selecione a opção Pagamento de serviços / compras;
  
• Insira os dados que recebeu: Entidade, Referência e Valor.
  
  

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• Consulte o estado e histórico das suas encomendas.
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• De seguida preencha a restante informação solicitada e carregue no botão “Finalizar”.

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